Livraison

FRAIS DE PORT

The Line n’est pas responsable des taxes et frais supplémentaires pratiqués par certains pays. Il revient au client de s’informer sur les éventuelles restrictions, droits, taxes ou autre frais perçus par le pays de destination avant de passer commande.

DELAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis de votre commande, et le temps d'acheminement par le transporteur. Le délai de livraison est prolongé dès lors que surgissent des empêchements dont nous ne pouvons pas être tenus responsables.

Sauf exception, les commandes passées avant 11h30 sont expédiées le jour même (sauf le week-end). Les commandes passées après 11h45 seront expédié jour ouvré suivant. Ensuite, le délai de livraison varie selon le transporteur (voir tableau ci-dessus).

The Line ne pourrait être tenu pour responsable des conséquences de tous événements ne relevant pas de sa volonté ayant pour conséquence le retard ou la non livraison de la commande.

Il convient au client de suivre sa commande via son espace client. Si un colis est retourné à l’expéditeur pour non réclamation ou adresse erronée ou incomplète fournie par le client, il ne sera pas réexpédié et le montant total de la commande restera acquis à The Line.
Pour tout renvoi, The Line facturera des frais de port supplémentaire.

CONTROLE DE LA LIVRAISON

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré et d’émettre les réserves nécessaires sur le Bon de Livraison du transporteur.

RÉCLAMATIONS

Tout client qui constate un litige de livraison a un délais de réclamation auprès de notre service client de 14 jours à compter de la date de livraison (sauf demande de clous & stickers).
Exceptionnellement avec la situation liée au Covid-19, ce délais est réduit à J+1 (jour ouvrable) avant 12h
Les demandes doivent être accompagnée de photographies du colis détérioré.
Une fois ce délais passé, nous nous réservons le droit de ne pas pouvoir répondre favorablement à la demande client.

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